内容摘要：三、谈判的表现 举行正式谈判时，谈判者尤其是主谈者的临场表现，往往直接影响到谈判的现场气氛。一般认为，谈判者的临场表现中，最为关键的是讲究打扮、保持风度、礼待对手等三个问题。 （一）讲究打扮 参加谈判时，基层公务员一定要讲究自己的穿着打扮。此举并非是为了招摇过市，而是为了表示自己对于谈判的高度重视。 1.修饰仪表。参加谈判前，应认真修饰个人仪表，尤其是要选择端庄、雅致的发型。一般不宜染彩色发。男士通常还应当剃须。 2.精心化妆。出席正式谈判时，女士通常应当认真进行化妆。但是，谈判时的化妆应当淡雅清新，自然大方。不可以浓妆艳抹。 3.规范着装。基层公务员在参加正式谈判时的着装，一定要简约、庄重，切切不可“摩登前卫”…
内容摘要：人的学识、修养、经历、地位不同，因而有平常与尊贵之分。这是我们在人际关系的层次差别，也是一种自然秩序。尊贵者是相对的概念，每个人都是尊贵者，同时又有自己的尊从对象。交往对象不同，我们的位置会随之变化。尊贵者虽然与我们不属同一交往类别，有着一定的沟通障碍，但我们却可以打破障碍与之正常交往，乃至发展友情。那么怎样与尊贵者发展友情呢？一尊重对方，严谨有致与尊贵者发展友情，首先要准确把握双方关系，给其以相应位置，充分表现出对他的尊重恭谨。这是对双方关系的确认和定位，也是对对方的一种尊重愿望的满足，必须严谨有致，不可苟且。小许很得一位行署教委领导的赏识。这位领导是教师出身，人也平易近人。他与小许并未谋面，但他赞赏小许的才华…
内容摘要：工作了数年，问题点逐一浮现，该是做抉择的时候了！铜板的正面和反面并不能代表你的本意；遇到的困难，求神拜佛也只能指出一条短暂的路。你到底在乎什么？工作重要还是家庭重要？能力重要还是谄媚重要？在伤脑筋之前，先来看看这次我们专为你而制作的职场专题吧！无论是初出社会，或是职场老手，女性在职场上，总会面临许多重要抉择时刻。当女人们站在工作抉择的十字路口，究竟应该向左走还是向右走；应该选择留下或是离开？女性对于工作最大的压力与恐惧何在？于是《美丽佳人》决定与1111人力银行合作，展开女性职场TOP 8大抉择调查。一方面，我们拟出女性在职场可能会面临的困惑、困境与困难，请女性读者与网友们共同参与，另一方面，我们采访各行业女性达…
内容摘要：拒绝，就是不接受。既然是对别人意愿或行为的一种间接的否定，那么就应该考虑不要把话说绝，应该给别人以台阶下。 通常，拒绝应当机立断，不要含含糊糊，态度暖昧。别人求助于自己，而这个忙不能帮时，就该当场明说。当时拍了胸脯，此后却一拖再拖，东躲西藏，最后才说没办法。这和骗人又有什么 区别呢？ 从语言技巧上说，拒绝有直接拒绝、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝等四个方式。 直接拒绝，就是把拒绝的意思当场明讲。这个方法重要的是应当避免态度生硬，说话难听。在一般情况下，直接拒绝别人，需要把拒绝的原因讲明白。可能的话，还可以向对方表达自己的谢意，表示自己对其好意心领神会，借以表明自己通情达理。 有人对拒绝的借口不屑一顾，实在不够理智。…
内容摘要：一、基本的要求 基层公务员在立据时，所立之据不论是凭据性的，还是说明性的，都必须严格遵守一些共同的规范性要求。 （一）立据态度 基层公务员所立之据多使用于平辈之间，而且更多地使用于熟人之间。但本着“认真负责，严肃规范”的工作态度要求和“空口无凭，立此为证”的凭据性特征，基层公务员在立据时必须端正自己的态度，其总体要求就是要做到认真负责。 具体而言，基层公务员不能碍于熟人的面子，该立据时不立据，所立之据模糊难辨，甚至令人有空子可钻，或立据之后不妥善保管，等等。 执照公事公办的原则，基层公务员务必要认真立据。各类各据的组成部分须齐全，不可有所疏漏。在署名时应由立据者亲笔签上自己的真实姓名，必要时应在签名之后加盖私章或…
内容摘要：面试那天，她遇到了艾晚绿，看着这个目光刺人的女人，蜜果就知道，她绝对是一只鹰，好斗、尖锐、暴戾。果然，艾晚绿连笑容都没有给她一个单刀直入：“你凭什么应聘我们这家知名公司。”蜜果心里一惊，说凭什么都不足以回应，自己既不是名牌大学毕业，又没有硬气的资历。被艾晚绿的目光灼得有些痛，蜜果想，这种女人面前，很多人都做绵羊，再做绵羊只能被她忽略，我要做狼，让她觉得我是对手。蜜果眉毛一扬：“虽然贵公司名声显赫，但阁下凭什么让我跟你干？”艾晚绿被激一时错愕，但很快神采飞扬地说：“我专治无能症，只要到我手下就会被调教得本领出众。”做个性状，蜜果的心中如屡薄冰，但她仍面不改色淡然道：“只要有伯乐，我就是千里马，我从小到大没有输过，不…
内容摘要：职场上，学习高深的理论，钻研有难度的技术，对于有大学基础的人来说都算不上是难事，只要你肯下功夫，都能攻下堡垒。最难的就是与人打交道，特别是与那些可怕的人打交道。那么，职场上谁是最可怕的人？一、昏庸偏听的老板多数老板处理问题比较精明，看问题也比较透彻。但是如果你遇到一个昏庸的老板，那么，你的忠诚度就要被廉价出卖，不要以为产业是他的，他就会用忠诚敬业的人，有时就会黑白颠倒、是非不明。职场案例1：广州有个电池厂，老板自己对我说：“不是你对老板敬业就有好下场，关键要遇到明察秋毫、明辨是非的老板。”他讲了自己在做老板以前，给一个老板打工，是个财务主管，因为太忠诚，被老板炒鱿鱼了。原来，老板的司机经常拿一些自己的票据来报销，…
内容摘要：1、被误作情侣时即时更正职业女性尤其女主管，免不了会有许多工作上的应酬，如与一名男士单独吃饭、跳舞什么的。不幸的是，在某些时候，尤其在晚饭时间，常会被人误作夫妻或情人。当侍者走过来。自作聪明地唤你一声“太太”时，你当然极不自在。礼貌上，应由男士作解释，但男人通常不会即时作出反应，而是听之任之，若无其事。一是懒得解释；二是有意戏弄，遇到这种情况便自己解释好了。2、对男性下属不得优礼有加做一个成功的职业女性，面临着多方面的压力。除了因为性别歧视，还面临着男性下属不愿服从的麻烦。作为女主管，你要对他用软功，苦口婆心，他会看扁你，因此，对待这类男性下属，没有必要优礼有加，处处谦让，而应拿出上级的权威，让他感到你不是吃素的…
内容摘要：怎样与同事相处-乐于助人Officeprotocolcanmakeitdifferentforoneemployeetoaskantherforhelp.Whilenoonelikestheshirkerwhoneverseemstobeabletoquitegethisownprojectsfinishedandturnshelplesslytopeersforassistance,mostwillwillinglyvolunteertolendahandtosomeonewhohashelpedhimorher.对于同事间寻求帮助，办公室内的礼节往往起着重要的作用。往往没人愿意帮助那种老是无法完成自己工作，爱…
内容摘要：所谓赞助，通常是指某一单位或某一个人拿出自己的钱财、物品，来对其他单位或个人进行帮助和支持。在现代社会中，赞助乃是社会慈善事业的重要组成部分之一。它不仅可以扶危济贫，向社会奉献自己的爱心，体现出自己对于社会的高度责任感，以自己的实际行动报效于社会、报效于人民，而且也有助于获得社会对自己的好感，提高自己在社会上的知名度、美誉度，为自己塑造良好的公众形象。对于商界而言，积极地、力所能及地参与赞助活动，本身就是自己进行商务活动的一种常规的形式，而且也是自己协调本单位与政府、社会各界的公共关系的一种重要的手段。所以，赞助一向颇受商界的重视。为了扩大影响，商界在公开进行赞助活动时，往往会专门为此而举行一次一次规模的正式会议…
内容摘要：“第一印象是最重要的印象”，别人对您最初的评价是基于您的装束、谈吐和举动。您要有适当的仪表，公司产品是一流的产品，您就要用一流的仪表去销售它。与客户相对，不管是立、是坐、还是行，一定要具备一种吸引对方的魅力。立姿错误的站立姿势1、垂头2、垂下巴3、含胸4、腹部松驰5、肚腩凸出6、臂部凸出7、耸肩8、驼背9、曲腿10、斜腰11、依靠物体12、双手抱在胸前正确的站立姿势1、头正、颈直、两眼平视前方，表情自然明朗，收下颏、闭嘴。2、挺胸、双肩平，微向后张，使上体自然挺拨，上身肌肉微微放松。3、收腹。收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同时大腿肌肉会出现紧张感，这样会给人以“力度感”。4、收臀部，使臀部略为上翘。5、两…
内容摘要：客户投诉是办公室经常遇到的问题，因此，如何有效地处理各种投诉也是当今各个行业的难题题。处理客户投诉必须掌握方法，无论受到怎样的责难或是批评，都应虚心受教，诚心对待，即使再严厉的的责备也是如此，绝对不能出现与客户争辩的情况。接到投诉的最初先说抱歉，聆听完对方的投诉后依然说抱歉。无论谁是谁非，给客户带来方便或者不悦，就需要道歉。不管客户投诉什么样的问题，都要认为投诉是给自己解释误会的良机。负责处理客户投诉的人，必须训练有素，能及时平复对方的情绪，先解决心情，再解决事情。心平气和地做出扼要又适当的解释，并感谢对方给予说明的机会。消费者投诉是由于饭店提供的服务和管理水平与消费者的需求和期望值不一致引起的。投诉是服务接触后…
内容摘要：上司生日时把握升迁机会Angel是总公司从美国派来的行政总监。Lisa是进公司才两年的新人。Lisa真的是一个认真负责的小精灵，不是Angel助理的她，常常越级去Angel的办公室汇报工作；每次开会都能以最快捷的速度，适时递上Angel助理漏给的资料，令Angel对她另眼相看。到了周末Lisa会为Angel递上妈妈做的家常菜，让吃厌了工作餐的Angel换换口味。Lisa常常放弃约会，陪孤独的Angel逛街，深夜伴寂寞的Angel在金茂大厦抽雪茄、喝咖啡、看夜上海，让独在异乡的Angel倍感温暖。某个下午，Lisa和同事们商量：“嘿，对面新开一家川菜馆，听说菜式和情调都蛮好，一起去‘血拼’＇如何？”华灯初上，被约的…
内容摘要：白领风度辞职的“两不要”薪水无故被蒸发，跳！没有发展空间，跳！Office人际关系太复杂，跳！有人说离开一间已经让我们没有激情的单位，就像结束一段已经枯萎的爱情。所以既不能太过绝情，所以也不能拖泥带水，拿出你的风度，留下你的微笑。辞职报告不可缺纵然你有千百个辞职的理由，写一份正式而诚恳的辞职报告却是十分必要的。事实上，你的离职本就是老板应该反思的问题，所以他最想看到的就是你辞职的理由。然而，你真的要告诉你的老板：在这里已经没有我的个人发展空间了；这间单位的前途值得怀疑；老板你常常拖欠我的薪水？真话往往具有极强的杀伤力，这不但让你的老板不开心，有时还会给你自己造成不必要的伤害——当你的新加盟公司对你进行外调的时候，…
内容摘要：职场细节诠释完美礼仪礼仪细节之衣着工作制服不应到处穿工作制服是为体现身份或者方便工作的服装，因此工作制服只适宜在工作岗位上穿着，下班后应立即换上便装，不要穿着制服逛街、就餐、娱乐，尤其是公职人员更要注意。在工服的穿着方面还有一个容易被忽视的细节：常有餐厅工作人员，甚至是厨师穿着工作服进出公共厕所。这样不仅会令顾客对餐厅的印象大打折扣，也是不符合食品卫生规范的。此外，美容、餐饮等对卫生要求较高行业的从业人员去公共厕所前也都应先换下工作制服。而且还要注意，不要穿着工作服到商场、车站这类人员密集的场所。礼仪扼要●虽然女性应该保持年轻的心态，但是在职业场合还是应该保持一定的稳重形象，不宜为了使自己看起来年轻而以可爱款式的…
内容摘要：笑容自信决胜职场决胜职场并非只是努力，重要的应该是能力。作为白领女性，能力不仅仅是办公的技巧，以下四式也应该列入你的能力范畴。笑容：脸上的笑容不仅能传递心里的欢愉，更是赠送给其他人的一份美好礼物。乐观而灿烂的笑容不仅愉悦自己，也快乐着身边的每一个人。自信：每天早上起来，梳洗完毕，对着镜子里那个袅袅婷婷的女人大声朗诵：“我的皮肤很健康，我的笑容很可爱，我的生活很美好。”有位心理专家说，这是调节自我情绪的手段之一。平衡：工作中若能“平衡”地利用身心各方面的功能，则获益匪浅。例如脑力与体力的平衡；左脑抽象思维与右脑形象思维的平衡；站、坐、走的平衡；用眼与用耳的平衡等。这样能使生理和心理的功能潜能得以充分发挥，有益身心健…
内容摘要：难处的同事是职场压力首来源美国一网站在全美范围内调查发现———工作量大、时间长、与家人相处时间少、假期短，这就是为什么越来越多的人筋疲力尽的原因。美国*近日通过在全美国范围内的调查发现，超过一半的工作者称他们压力很大，77%的人感觉快被工作耗尽了。什么是罪魁祸首呢？人们往往责备同事，有16%的人认为难以相处的同事是压力首要来源。其他来源是：不现实的工作量：15%；紧巴巴的最后期限：11%；最后方案：10%；专横且爱干预的老板：9%.巨大的压力会影响人的免疫系统，可能导致偏头疼、消化系统紊乱、皮肤疾病、高血压和心脏病，还会导致精神方面的疾病。以下是压力过大要崩溃的征兆：感觉你周围的同事都踩在蛋壳上。你来得晚而且总想…
内容摘要：新领导做好管理的四窍门普通职位与管理人，两者承担不同责任，领取不同的薪酬，基本上是扮演着两种不同角色，企业对两者的期望亦不同。然而管理人并非从天而降，大多是从普通员工中提拔出来；因此，一个普通职员升上管理层时，便很容易混淆两个角色。若要恰如其分地演绎管理人这新角色，最佳方法就是彻底忘记旧有身份，全情投入揣摩新角色的要求，进而掌握演绎的窍门。当然，其间上司及管理层也必须从旁辅助及指引。“把实际工作交予下属，任务完成后，一切功绩便归于他们。到时，公司上下会看得见我的功劳和贡献吗？”“若把工作完全放手给下属执行，他们有足够能力办妥吗？我需要监察他们的进度吗？”“下面的同事都曾是我的同辈，把工作分派给他们，他们会不会以为…
内容摘要：商务宴请的礼仪智慧清单一个宴请，有时候可以改变人的一生；一次筵席，甚至可以影响职业生涯的成功与失败。如果将事业看作一场盛宴，那么，要掌握其中的玄机也要从掌握一张餐桌的礼仪开始。自助午餐会：尽量不要取麻烦的食物南茜在一家著名跨国公司的北京总部做总经理秘书工作，中午要随总经理和市场总监有一个工作午餐会，主要是研究未来一年市场推广工作的计划。这不是一个很正式的会议，主要是利用午餐时间彼此沟通一下。南茜知道晚上公司要正式宴请国内最大的客户张总裁等一行人，答谢他们一年来给予的支持，她已经提前安排好了酒店和菜单。午餐是自助餐的形式，与总经理一起吃饭，南茜可不想失分，在取食物时，她选择了一些都是一口能吃下去的食物，放弃了她平时…
内容摘要：面试中应该注意的礼仪在每年四月份面试的那天，在光华楼外等候面试的准MBA们一个个西装革履，三五成群的交谈着，绝对是校园里一道亮丽的风景线。如果你穿着运动鞋去参加面试绝对被同学和考官认为是一个另类。必要的面试礼仪是必须掌握的。1着装礼仪西装的套色西装的讲究非常多，价格从高到低相差也非常大，如何选择西装确实要根据每个人自己具体的情况而定，很难给出统一的标准。但有些意见仍然具有普遍的借鉴意义。首先应该注意西装应该保持同色配套，并且面料以深色，尤其是深蓝色为好，或是深色有细条纹的。有人疑问，“我们学校有些教授是从国外回来的，他的西装就是上下颜色一深一浅并不一致啊？”确实，在海外许多教授的着装就是上下颜色不一致。但是请注意…
内容摘要：注意你的专业形象在办公室中，你是一声令下，人人称臣的铁娘子？还是三言两语就委屈掉泪的芭比娃娃？如何塑立一个专业形象，让你的上司认真看待你的能力非常重要。美国形象顾问沽兰克说：“你在办公室中的威信，五成来自别人如何看你。”也就是让人认为你能力不凡，与你实际拥有能力一样重要。任何有损形象的行为，如一上台就脚软，动不动就脸红，一受挫就哭，或说话像发育不良的小女孩，铁定让你原地踏步。脸红心跳一名２４岁的大百货公司采购员小瑰说：“一次，我为公司争取到一个品牌的代理权，在与市场部开会时，副总裁竟然亲自主持。”原本是一个表现才干的大好机会，小瑰却紧张得涨红脸，结结巴巴。“当时，我应该将精神集中在公事上，而不是对自己的脸红耿耿于…
内容摘要：职场礼仪宝典创造良好的第一印象和人见面时，往往会不知不觉地给对方造成“这个人可不太友善”、“这个人很直爽”之类的印象。这是拿对方跟自己的经验相比较，并以外貌、服装等为基准，对对方产生的一种观念。如果给对方的印象有所错觉的话，就很难修正自我的第一印象。即使能修正过来，也要花费很长时间，很大力气。毫无疑问的是，所有的用人单位除了看你是否努力工作、完成工作的好坏之外，还要看你在别人面前的言行举止如何，也就是你是否有修养。如果你是一个谦恭有礼，非常注意礼仪准则并和你所在单位的规章以及工作配合得很有节奏，就会给人留下积极而美好的印象，否则，就会有被落选的可能。一个人的“第一印象”是非常重要的，别人对你或你对别人都是这样。和…
内容摘要：经典职场礼仪（推荐）职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如，如果你的首席执行官是琼斯女士，而你要将一位叫做简·史密斯的行政助理介绍给她，正确的方法是“琼士女士，我想介绍您认识简·史密斯。”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字，不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍…
内容摘要：下级对上级的礼仪老师走进教室示意上课时，班长喊“起立”，全体学生应迅速起立站好，向老师性注目礼，以示尊重，待老师回礼后再坐下。入座后，姿态要端正。学生着装要整洁、朴素、大方。男生不留长发，女生不烫发，不化妆，不佩带饰物，不穿高跟鞋。课堂上，学生夏天不穿无袖背心，不穿拖鞋；冬天不戴帽子、手套和口罩。听课时，学生不要喝水、扇扇子、嚼口香糖或随意下位走动。除特殊情况外，上课期间不要向老师请假会亲友或上厕所等。老师讲课时，学生应精力集中，积极思考，认真听讲，做好笔记，以最饱满的热情上好每一节课，不做与课堂无关的事情。迟到的同学应在教室门外喊“报告”，老师同意后再进入教室，先诚实主动的向老师简要说明原因，以取得老师的谅解，…
内容摘要：办公室注重桌面环境和心理环境随着现代化进程的加快，人们的办公“硬件”水平逐渐提高，同时对办公环境的要求也越来越高，办公环境对人工作效率的影响也越来越大。整洁、明亮、舒适的工作环境，使员工产生积极的情绪就会充满活力，工作效率就会很高。源自日本的“5S”管理，一定程度上正是来自这种需求。一、办公室桌面环境办公室的桌椅及其他办公设施，都需要保持干净、整洁、井井有条。心理状态的好坏，一定程序上会从办公桌椅或其他方面体现出来。从办公桌的状态可以看到当事人的状态，会整理自己桌面的人，工作起来肯定也是干净爽快。他们为了更有效的完成工作，桌面上只摆放目前正在进行的工作资料；在休息前应做好下一项工作的准备；因为用餐或去洗手间暂时离…
内容摘要：在他人办公室会面所要注意的礼仪第一条规则是要准时。如果有紧急的事情，不得不晚，立刻通知您要见的人。如果打不了电话，请别人为您打电话通知一下。如果遇到了交通阻塞，车上有电话，要充分利用电话，通知对方要晚一点到。如果是对方要晚点到，您将要先到，要充分利用剩余的时间。例如，坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问一问接待员是否可以利用接待室在宣布到来之前休息一下。当您到达时，告诉接待员或助理您的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮您脱下外套，您可以问一下放在哪里。在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管您已经等了二十分钟，也不要不耐烦地总看手表，您可以问助理他的上…
内容摘要：拖鞋跨不进办公室的门上个世纪90年代末期，女性群体和那些靠女人钱包吃饭的时装设计师共同合作，开始把拖鞋引进正式时装的序列，拖鞋在最近几年里堂而皇之地随着许许多多的漂亮的脚迈进它原先想都不敢想的门槛，而且还有了一个遮人耳目的名字凉拖，也就是它处于拖鞋和凉鞋的边缘。这一模糊概念，被许多狡猾的女性上班族所利用。穿拖鞋上班的新人类就目前来讲还是少数，但在这个夏季，由穿拖鞋上班引发的办公室矛盾可能会越来越突出，而且有人既穿之就不怕之。上级领导和管理人员于是大跌眼镜还无可奈何，最关键的是，拖鞋竟然是时装的分支机构！于是，大是大非就产生了：要拖鞋还是要时尚？要纪律还是要多元化？要保守还是要改革？拖鞋的不雅约定俗成谓之拖鞋，就是…
内容摘要：办公室内物品设置的礼仪规范（一）办公室定置标准1、各职能部门办公室要统一绘制物品摆放定置图，并将图贴在办公室门后或室内墙壁上。2、物品要按定置图的编号顺序依次摆放，做到整齐、美观、舒适、大方。3、办公室内与工作无关的物品，一律清除。4、文件资料柜要贴墙摆放。5、轮流安排值日，负责卫生清扫及检查物品定置摆放情况（或按公司既定安排执行）。（二）办公桌定置标准1、定置要分门别类，分出哪些物品常用，哪些不常用，哪些天天用；2、物品摆放部位要体现顺手、方便、整洁、美观、有利于提高工作效率；3、办公桌设置摆放要有标准定置图，与工作无关的物品不要放在办公桌内；4、桌面定置的（参考）要求：中上侧摆放台历或水杯（烟缸）、电话等；右…
内容摘要：办公礼仪我的许多朋友从农村来到城市，开始是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入office。她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。办公桌的礼貌我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的…
内容摘要：初入职场新鲜人办公室礼仪电话礼仪在接听电话时你所代表的公司而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。同时，也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电话的时间，来电话的公司及联系人，通话内容等，这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。迎送礼仪当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上…